Posty na Facebooku dla firmy, co publikować przez cały miesiąc

Zamiast wymyślać temat od zera, trzymaj się kilku rodzajów wpisów i je rotuj. Każdy ma inne zadanie.

• Oferta: co sprzedajesz, dla kogo i za ile, najlepiej jedna usługa na post.
• Zaplecze: zdjęcia z pracy, proces, miejsce, zespół. Pokazują, że firma żyje.
• Wiedza: krótka porada, którą klient może wykorzystać od razu, nawet bez zakupu.
• Opinie i efekty: efekt pracy, przed i po, pytanie klienta i Twoja odpowiedź. Tylko prawdziwe sytuacje, bez wymyślania.
• Lokalnie: wydarzenie w mieście, pogoda, sezon, święto, godziny otwarcia w długi weekend.

Poniżej przykład dla firmy, która publikuje trzy razy w tygodniu. Wpisy z tej samej kolumny powtarzasz co miesiąc, zmieniając temat.

Tydzień 1: poniedziałek oferta, środa zaplecze, piątek wiedza. To dobry start miesiąca, bo klient dostaje jasną propozycję i dowód, że za nią stoi praca.

Tydzień 2: poniedziałek wiedza, środa lokalnie, piątek efekt pracy. W tym tygodniu pokaż, co zmieniło się u klienta po skorzystaniu z usługi.

Tydzień 3: poniedziałek oferta, środa zaplecze, piątek pytanie do obserwujących. Pytanie jest tutaj po to, żeby zebrać komentarze i dowiedzieć się, czego klienci szukają.

Tydzień 4: poniedziałek wiedza, środa podsumowanie miesiąca, piątek zapowiedź tego, co szykujesz na kolejny miesiąc. Zamykasz miesiąc i dajesz powód, żeby wrócić na Stronę.

• Zapisz ten kalendarz w arkuszu albo w planowaniu postów, żeby na początku miesiąca wszystko było już ułożone.
• Zostaw jedno wolne miejsce na sprawy bieżące, na przykład nagłą promocję albo zmianę godzin.

Nie ma jednej godziny, która działa dla każdej firmy. Dla lokalnych usług sprawdza się kilka pór, w których ludzie sięgają po telefon.

• Rano przed pracą, około 7 do 9.
• W przerwie obiadowej, około 12 do 14.
• Wieczorem po pracy, około 19 do 21.

Zacznij od trzech takich pór, a po miesiącu porównaj w statystykach Strony, które posty zebrały najwięcej reakcji i komentarzy. Potem zostaw dwie najlepsze pory i przestań zgadywać.

Stała godzina ma jeszcze jedną zaletę: obserwujący przyzwyczajają się, że w środę rano coś się u Ciebie pojawia.

Poniżej kilka przykładów, które możesz od razu przerobić na własne posty. Nazwy i szczegóły zamień na swoje.

Salon kosmetyczny, wpis z wiedzą: „Skóra w październiku potrzebuje innej pielęgnacji niż latem. Trzy rzeczy, które warto zmienić w domowej rutynie, zanim przyjdzie mróz.”

Restauracja, wpis lokalny: „W sobotę w mieście jarmark, więc kuchnię otwieramy godzinę wcześniej. Stolik warto zarezerwować dzień wcześniej.”

Gabinet fizjoterapii, wpis z zaplecza: „Tak wygląda pierwsza wizyta od środka: wywiad, krótkie badanie ruchomości i plan ćwiczeń na tydzień.”

Kwiaciarnia, wpis z ofertą: „Bukiety na Wszystkich Świętych w trzech rozmiarach. Zamówienia przyjmujemy do czwartku, odbiór w piątek lub sobotę.”

Biuro nieruchomości, wpis z wiedzą: „Jakie dokumenty przygotować przed sprzedażą mieszkania. Lista na jednej kartce, którą możesz zapisać.”

• Do każdego wpisu dodaj jedno zdjęcie z Twojej firmy. Prawdziwe zdjęcie z telefonu zwykle działa lepiej niż grafika z banku zdjęć.
• Zakończ post jednym konkretnym wezwaniem: zadzwoń, zarezerwuj, napisz wiadomość.

Po miesiącu nie potrzebujesz skomplikowanego raportu. Wystarczą cztery liczby z panelu Strony i jedna notatka.

• Zasięg wpisów: ilu osobom pokazał się post.
• Reakcje i komentarze: które rodzaje wpisów budzą rozmowę.
• Kliknięcia w przycisk kontaktu albo link.
• Liczba zapytań, które klienci wprost powiązali z Facebookiem.
• Notatka: który rodzaj posta powtórzysz w przyszłym miesiącu, a który odpuścisz.

Jeśli jeden rodzaj wpisów wyraźnie wygrywa, daj go częściej. Jeśli dwa rodzaje milczą od miesiąca, zamień je na inne.

Większość Stron firmowych traci zasięg przez te same, drobne potknięcia. Warto je znać, zanim zaczniesz publikować według planu.

• Posty wyłącznie sprzedażowe. Jeśli co drugi wpis to „kup teraz”, obserwujący przestają go czytać, a Facebook pokazuje taki profil coraz mniejszej grupie osób.
• Brak odpowiedzi na komentarze. Komentarz bez odpowiedzi wygląda jak zignorowany klient, a jedna krótka odpowiedź w ciągu doby wystarczy, żeby tego uniknąć.
• Zdjęcia z banku zdjęć zamiast prawdziwych. Klient lokalny chce zobaczyć Twój lokal, Twój zespół i Twoją pracę.
• Zbyt długie posty bez akapitów. Telefon pokazuje kilka pierwszych linijek, więc najważniejsze zdanie musi stać na początku.
• Brak wezwania do działania. Post, który nie mówi, co zrobić dalej, rzadko przynosi zapytanie.

Cały miesiąc da się przygotować w około dwie godziny, jeśli robisz to w stałej kolejności. Najpierw wypisz daty, które wpływają na Twoją branżę: święta, wydarzenia w mieście, sezon, własne promocje. Potem przypisz do nich rodzaje wpisów z kalendarza powyżej.

Następnie napisz po jednym zdaniu na każdy post, a dopiero na końcu dopracuj teksty i dobierz zdjęcia. Taka kolejność chroni przed klasycznym błędem: dopracowaniem trzech pierwszych wpisów i brakiem pomysłu na resztę.

• Krok 1: lista dat i wydarzeń na miesiąc.
• Krok 2: przypisanie rodzaju wpisu do każdego terminu publikacji.
• Krok 3: jedno zdanie tematu na każdy post.
• Krok 4: teksty, zdjęcia i godziny publikacji.
• Krok 5: przegląd całości, czy w miesiącu jest różnorodność, a nie pięć ofert pod rząd.

Najczęstszy powód przerw w publikowaniu to brak czasu, nie brak pomysłów. Pomaga praca partiami: jedno popołudnie w miesiącu na zdjęcia i teksty, potem planowanie wpisów z wyprzedzeniem.

Więcej o tym, jak ułożyć profil firmowy od podstaw, znajdziesz we wpisie o prowadzeniu profilu firmowego na Facebooku. A jeśli chcesz wiedzieć, jakie formaty wpisów zbierają najwięcej reakcji w lokalnym biznesie, zajrzyj do artykułu o angażujących postach na Facebooku.

Jeśli wolisz oddać całość komuś, kto co miesiąc układa plan, przygotowuje teksty i grafiki oraz publikuje po Twojej akceptacji, zobacz stronę o prowadzeniu fanpage.